bad network conection

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novgirl

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Nov 19, 2011
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Hi,
I have internet in my house since last tuesday with comcast (massachussets usa). My conexion seems to be good but suddenly it disconnect and conect again for seconds(5 seconds) and sometimes it disconnects completely. It is impossible to speak on skype as it cut out all the time. at some point, i saw a message saying: "another computer in the network has the same ip that yours. contact network administrator to solve the problem". I went to "solve this problem" in my computer and it said that it was fix. However, i still have the same problem.

what do you suggest?

thank you!!
 

etaf

Wayne
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Oct 2, 2003
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can we see the ipconfig /all (see below for how) from all the pcs that are used on the router - one maybe manual
also the IP for any other devices like wii xbox etc
we are looking for any IPs that are set up manually and not automatic

it may also just be a red herring and a DNS issue - so once we know all the IPs are ok

If you are using wireless it may be interference so can we see an xirrus screen shot - when working and when disconnected


then post back the following when working and when it disconnects



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ipconfig /all
If you cannot access the internet with this PC, then you will need to paste the results into something like notepad and then copy onto a machine that can access the internet and post results here

We would like to see the results from ipconfig /all post back the results in a reply here

Hold the Windows key and press R, then type CMD then press Enter to open a command prompt box (A new dialogue box - black with white font, will appear on screen ):

In the command prompt window that opens, type the following command:

Note that there is a space before the /ALL, but there is NOT a space after the / in the following command.

ipconfig /all > network.txt & network.txt

It will export the results to notepad and then automatically open notepad.

Now all you need to do is copy and paste those results to a reply here
to do that:
From the notepad menu - choose Edit - Select all
all the text will be highlighted
Next
From the notepad menu - choose Edit - Copy
Now go back to the forum - reply and then right click in the reply box and paste
------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------
Ping Tests
If you cannot access the internet with this PC, then you will need to paste the results into something like notepad and then copy onto a machine that can access the internet and post results here

Start> Run {search bar in Vista/W7}> CMD to open a DOS window and type:

Type the following command
Ping {plus the number thats shown against the default gateway shown in above ipconfig /all}
Post back the results
rightclick in the box
select all
enter
control key + C key - to copy
then reply here and
control key + V to paste

Type the following command
Ping google.com
Post back the results
rightclick in the box
select all
enter
control key + C key - to copy
then reply here and
control key + V to paste

Type the following command
Ping 209.183.226.152
post back results
rightclick in the box
select all
enter
control key + C key - to copy
then reply here and
control key + V to paste
For your information only
these tests will check various stages of the connection, the first ping test, ping default gateway checks to see if you still have a connection to the router the next two
Ping google.com & Ping 209.183.226.152 tests the connection to internet , one by name and one by number which checks that the dns is working

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Run Xirrus Wi-Fi Inspector
Download and install

If you cannot access the internet with this PC, then you will need to copy the program across to the faulty PC

http://www.xirrus.com/Products/Wi-Fi-Inspector.aspx
Direct link to the program is here http://wpc.475a.edgecastcdn.net/00475A/XirrusWiFiInspectorSetup.1.2.0.exe

{If the above link does not work heres another link http://www.pcworld.com/downloads/file_download/fid,77196-order,4/download.html}

Then run and install the program - on a wireless enabled PC/Laptop
if you get an error - You need NET Framework installed for the WiFi Inspector to function.

Run the program

A user guide is available here http://www.xirrus.com/Products/Wi-Fi-Inspector/xirruswifiinspectorguide1-2-0.aspx

post a screen shot of the program running - if there are a lot of networks showing can you click on "networks" top lefthand area - so we can see all the network information, and also post which network "Adapter Name" (1st column) is yours on the list

To post a screen shot of the active window, hold the Alt key and press the PrtScn key. Open the Windows PAINT application and Paste the screen shot. You can then use PAINT to trim to suit, and save it as a JPG format file.
To upload it to the forum, open the full reply window and use the Manage Attachments button to upload it here.
Full details are here http://library.techguy.org/wiki/TSG_Posting_a_Screenshot

Note:
For a reliable (or robust as the Xirrus user guide says) wireless connection you need a signal of about -70 dBm or better.

If you are using the Mac OS then use http://www.istumbler.net/
------------------------------------------------------------------------
 

novgirl

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Nov 19, 2011
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Hi Etaf,

Thanks a lot for you reply and sorry for the late reply!! I have had problems to upload all the information you required without a good network conection.
I apologize in advance as all the information is in spanish. Is there any possibility to change it to spanish if necessary?

Thank you very much again for your help!!!

Here it is:



Configuraci¢n IP de Windows

Nombre de host. . . . . . . . . : MONICA-ROUCO-PC
Sufijo DNS principal . . . . . :
Tipo de nodo. . . . . . . . . . : h¡brido
Enrutamiento IP habilitado. . . : no
Proxy WINS habilitado . . . . . : no
Lista de b£squeda de sufijos DNS: mshome.net

Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de red inal mbrica 2:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . :
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : C2-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de red inal mbrica:

Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : mshome.net
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi Adapter
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : C4-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡
V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::d55a:1139:8181:fc21%11(Preferido)
Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.100(Preferido)
M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Concesi¢n obtenida. . . . . . . . . . . . : martes, 22 de noviembre de 2011 18:59:26
La concesi¢n expira . . . . . . . . . . . : martes, 22 de noviembre de 2011 21:16:57
Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.1.1
Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 331630105
DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-13-B6-F5-E8-C8-0A-A9-E9-2F-12
Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : fe80::61a8:2556:4b5f:2d3a%11
192.168.1.1
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado
Lista de b£squeda de sufijos DNS espec¡ficos de conexi¢n:
mshome.net

Adaptador de t£nel 6TO4 Adapter:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . :
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador 6to4 de Microsoft #2
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

Adaptador de t£nel isatap.{8C7BF1AE-DC48-4200-B742-605CEFAB3D39}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . :
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #2
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

Adaptador de t£nel Conexi¢n de rea local* 4:

Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . :
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡
Direcci¢n IPv6 . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:10ab:272b:b83f:95cf(Preferido)
V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::10ab:272b:b83f:95cf%17(Preferido)
Puerta de enlace predeterminada . . . . . : ::
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : deshabilitado

Adaptador de t£nel isatap.{2EDF2013-6C98-4DA6-9E47-940715995D91}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : mshome.net
Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #3
Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

Microsoft Windows [Versión 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 192.168.1.1

Haciendo ping a 192.168.1.1 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64

Estadísticas de ping para 192.168.1.1:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 1ms, Máximo = 1ms, Media = 1ms

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping google.com

Haciendo ping a google.com [72.14.204.105] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 72.14.204.105: bytes=32 tiempo=47ms TTL=50
Respuesta desde 72.14.204.105: bytes=32 tiempo=46ms TTL=50
Respuesta desde 72.14.204.105: bytes=32 tiempo=46ms TTL=50
Respuesta desde 72.14.204.105: bytes=32 tiempo=46ms TTL=50

Estadísticas de ping para 72.14.204.105:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 46ms, Máximo = 47ms, Media = 46ms

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 209.183.226.152

Haciendo ping a 209.183.226.152 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=46ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=51ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=46ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=46ms TTL=47

Estadísticas de ping para 209.183.226.152:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 46ms, Máximo = 51ms, Media = 47ms

C:\Users\MONICA-ROUCO>
 

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etaf

Wayne
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Oct 2, 2003
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can we see the same info when it disconnects
after reviewing the disconnect info
We may need to loginto the router and change channels and also cahnge to 20mhz range
Make and model of the router
 

novgirl

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Nov 19, 2011
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Hi etaf.

here is the model/router model and the information when disconnected.

Thank you again for the help!


MODEM/ROUTER INFORMATION
Modem model: ubee D3.0 cable model
Router: TP-LINK TL-WR740N
DATA WHEN DISCONNECTED
Microsoft Windows [Versión 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.

C:\Users\MONICA-ROUCO>ipconfig/all

Configuración IP de Windows
Nombre de host. . . . . . . . . : MONICA-ROUCO-PC
Sufijo DNS principal . . . . . :
Tipo de nodo. . . . . . . . . . : híbrido
Enrutamiento IP habilitado. . . : no
Proxy WINS habilitado . . . . . : no
Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de red inalámbrica 2:
Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport A
dapter
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : C2-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : sí
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de red inalámbrica:
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi A
dapter
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : C4-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : sí
Configuración automática habilitada . . . : sí
Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::d55a:1139:8181:fc21%11(Preferido)

Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.100(Preferido)
Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Concesión obtenida. . . . . . . . . . . . : jueves, 24 de noviembre de 2011 8
:26:34
La concesión expira . . . . . . . . . . . : jueves, 24 de noviembre de 2011 1
1:52:17
Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.1.1
Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 331630105
DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-13-B6-F5-E8-C8-0A-A9-
E9-2F-12
Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado

Adaptador de túnel 6TO4 Adapter:
Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador 6to4 de Microsoft #2
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de túnel isatap.{8C7BF1AE-DC48-4200-B742-605CEFAB3D39}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #2
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de túnel Conexión de área local* 4:

Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí
Dirección IPv6 . . . . . . . . . . : 2001:0:4137:9e76:14a2:2ce5:b83f:95cf(Pre
ferido)
Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::14a2:2ce5:b83f:95cf%17(Preferido)

Puerta de enlace predeterminada . . . . . : ::
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : deshabilitado

Adaptador de túnel isatap.{2EDF2013-6C98-4DA6-9E47-940715995D91}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #4
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 192.168.1.1

Haciendo ping a 192.168.1.1 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64

Estadísticas de ping para 192.168.1.1:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Media = 0ms


C:\Users\MONICA-ROUCO>ping google.com

Haciendo ping a google.com [72.14.204.103] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 72.14.204.103:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4
(100% perdidos),

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 209.183.226.152

Haciendo ping a 209.183.226.152 con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 209.183.226.152:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4
(100% perdidos),

C:\Users\MONICA-ROUCO>
 

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etaf

Wayne
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so you still have access to the router , but no internet , and not a dns issue

how many other PCs are connected , and are they still working and on wireless ??

lets see an ipconfig /all from a working pc connected to wireless
 

novgirl

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Nov 19, 2011
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the router is on and I am conected but very oftern it seems to disconect. I can not have access to internet and if im talking on skype the call cust out.
sometimes, it works again once i switch the pc off and on again or if i press "disconect" and "conect" again to my wireless.

this is the only computer in my house conected to wireless
 

etaf

Wayne
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and are the PCs connected by cable working OK 100%
 

novgirl

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Nov 19, 2011
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this is the only computer in my house :(
I tried to connect by cable, just disconnecting my cable from the router and conecting it directly from the modem to my computer but it doesnt seem to work. I select "automatic ip and dns" but nothing happens.
 

etaf

Wayne
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Oct 2, 2003
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65,474
post #5 shows you are connected
lets see all those tests again when you think its disconnected

also lets see if theres a proxy set

------------------------------------------------------------------------

Remove any proxy settings
Check your browser's settings, remove or uncheck any proxy settings if found
http://www.library.kent.edu/page/14299
http://www.ehow.com/how_5512742_remove-proxy-server.html

------------------------------------------------------------------------
 

TerryNet

Terry
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Mar 23, 2005
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just disconnecting my cable from the router and conecting it directly from the modem to my computer but it doesnt seem to work.
When switching the device connected to the modem you need to power cycle (unplug for 30 seconds) the modem. Did you do that?
 

novgirl

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thanks etaf and terry net.

It is difficult to do the tests when i think it is disconnected because maybe it lasts for 30 seconds. Long enough to loose my connection on skype for example but by the time I want to start with the tests it is too late and maybe i just catch some of the disconnected time. I post here the results from the last test when disconnected but I think they are mixed when connected.

I went to see the proxy set and the only box marked with a check was the one saying "automatically detect settings". I unmarked it, but still doing the same

Terry net: I powered cycle the modem and it is working now by cable, thank you!! but still same problems with wireless

Thank you very much for your help


C:\Users\MONICA-ROUCO>ipconfig/all

Configuración IP de Windows

Nombre de host. . . . . . . . . : MONICA-ROUCO-PC
Sufijo DNS principal . . . . . :
Tipo de nodo. . . . . . . . . . : híbrido
Enrutamiento IP habilitado. . . : no
Proxy WINS habilitado . . . . . : no
Lista de búsqueda de sufijos DNS: mshome.net

Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de red inalámbrica 2:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport A
dapter
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : C2-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : sí
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de red inalámbrica:

Sufijo DNS específico para la conexión. . : mshome.net
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi A
dapter
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : C4-46-19-88-68-32
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : sí
Configuración automática habilitada . . . : sí
Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::d55a:1139:8181:fc21%11(Preferido)

Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.100(Preferido)
Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Concesión obtenida. . . . . . . . . . . . : domingo, 27 de noviembre de 2011
15:36:17
La concesión expira . . . . . . . . . . . : domingo, 27 de noviembre de 2011
18:45:13
Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.1.1
Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 331630105
DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-13-B6-F5-E8-C8-0A-A9-
E9-2F-12
Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : fe80::61a8:2556:4b5f:2d3a%11
192.168.1.1
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado
Lista de búsqueda de sufijos DNS específicos de conexión:
mshome.net

Adaptador de túnel Conexión de área local* 3:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador 6to4 de Microsoft #3
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de túnel 6TO4 Adapter:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador 6to4 de Microsoft #2
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de túnel isatap.{8C7BF1AE-DC48-4200-B742-605CEFAB3D39}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #2
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí

Adaptador de túnel Conexión de área local* 4:

Sufijo DNS específico para la conexión. . :
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí
Dirección IPv6 . . . . . . . . . . : 2001:0:4137:9e76:1851:1d62:b83f:95cf(Pre
ferido)
Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::1851:1d62:b83f:95cf%17(Preferido)

Puerta de enlace predeterminada . . . . . : ::
NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : deshabilitado

Adaptador de túnel isatap.{2EDF2013-6C98-4DA6-9E47-940715995D91}:

Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
Sufijo DNS específico para la conexión. . : mshome.net
Descripción . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador ISATAP de Microsoft #3
Dirección física. . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
Configuración automática habilitada . . . : sí


C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 192.168.1.1

Haciendo ping a 192.168.1.1 con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=1ms TTL=64

Estadísticas de ping para 192.168.1.1:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 3, perdidos = 1
(25% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 1ms, Máximo = 1ms, Media = 1ms

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping google.com

Haciendo ping a google.com [74.125.226.113] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 74.125.226.113:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4
(100% perdidos),

C:\Users\MONICA-ROUCO>ping 209.183.226.152

Haciendo ping a 209.183.226.152 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=47ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=48ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=49ms TTL=47
Respuesta desde 209.183.226.152: bytes=32 tiempo=52ms TTL=47

Estadísticas de ping para 209.183.226.152:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 47ms, Máximo = 52ms, Media = 49ms
 

TerryNet

Terry
Moderator
Joined
Mar 23, 2005
Messages
81,394
When your computer is connected directly to the modem do you maintain internet access, or lose it as with the wireless through the router?

If the connection to modem is good, then try with the router again but use an ethernet connection to it. Does it work OK this way?

We're trying to determine if the problem is the router, before the router, or wireless only.
 

novgirl

Thread Starter
Joined
Nov 19, 2011
Messages
8
If the computer is connected directly either to the modem or the router with the ethernet conection the internet is good and does not cut out

sorry for the late reply. i didnt get the time to buy the cable
 

TerryNet

Terry
Moderator
Joined
Mar 23, 2005
Messages
81,394
Seems to be a law of networking that if we have no spare ethernet cable we always need another one. :D

I think that we need to try what etaf indicated in post # 4. Login to your router (using the ethernet connection) and change the channel width to 20 MHz and try setting the channel to 11 (assuming your environment still looks pretty much like the Xirrus in post # 5).
 
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